為解決白內(nèi)障日間手術(shù)患者在醫(yī)院停留時間短、圍術(shù)期自我配合能力低的問題，北京同仁醫(yī)院白內(nèi)障中心黨支部聯(lián)合白內(nèi)障門診、日間病房、白內(nèi)障手術(shù)室共同搭建“移動網(wǎng)絡(luò)宣教助手”平臺，通過易操作的微信小程序為患者隨時隨地提供全流程全方位的護理服務(wù)信息。
通過此平臺，患者從就診開始即可全面了解圍手術(shù)期相關(guān)事宜，離院后還可重復(fù)查閱相關(guān)內(nèi)容，專業(yè)知識的健康指導(dǎo)和圍術(shù)期注意事項，全面提升了患者在整個診療過程中的配合度和知識掌握程度，確保了白內(nèi)障中心的運行效率與手術(shù)安全。
這一工作主要通過三部分完成：
門診部分：患者就診時掃描平臺的二維碼，在移動宣教平臺上對門診的就診流程進(jìn)行初步了解和掌握，縮短了滯留門診的時間，患者按照平臺指引及時、高效完成診療和術(shù)前檢查。平臺上的視頻及音頻兩種形式可滿足不同需求的患者人群。 患者忘記某項檢查可以反復(fù)觀看或者收聽語音提示，除常規(guī)的術(shù)前檢查提示外，白內(nèi)障手術(shù)需要在術(shù)前三天滴1至3種抗生素滴眼液以預(yù)防術(shù)后感染發(fā)生，每種滴眼液都有不同的用藥次數(shù)。臨床中不少老年患者經(jīng)常有因忘記滴眼藥而停做手術(shù)的事情發(fā)生。有了此平臺，患者可隨時調(diào)出內(nèi)容查看。 #01 日間病房：辦理住院手續(xù)后由日間病房的工作人員核實患者已經(jīng)準(zhǔn)備好的相關(guān)檢查及術(shù)前檢查情況是否符合手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在使用移動宣教平臺之前，經(jīng)常有患者忘記攜帶某項檢查結(jié)果而影響手術(shù)，而使用之后這種現(xiàn)象大大減少。 日間手術(shù)：進(jìn)入手術(shù)室后，手術(shù)室工作人員為患者進(jìn)行核對及配合醫(yī)生順利完成手術(shù)。有的患者對手術(shù)室環(huán)境比較陌生，加之對手術(shù)產(chǎn)生的恐懼而過度緊張，導(dǎo)致與醫(yī)護人員的交流變得異常困難，日常很平常的一句話在手術(shù)室都很難理解，比如，希望患者配合睜眼、閉眼、核對時說出左右眼都能回答錯誤。在移動宣教平臺上線后，患者可提前在線上對手術(shù)室的環(huán)境和手術(shù)過程進(jìn)行了解，對手術(shù)室的恐懼大大減少，手術(shù)配合度得到大幅度提升。 在未開設(shè)“移動網(wǎng)絡(luò)宣教助手”平臺前，每天都有患者因術(shù)前準(zhǔn)備不充分而影響手術(shù)，造成患者多次往返醫(yī)院就診，甚至停手術(shù)情況，由此導(dǎo)致患者自身風(fēng)險的加劇，也增加了醫(yī)患之間的矛盾。 借助此平臺，白內(nèi)障中心黨支部踐行“我為群眾辦實事”，改善了白內(nèi)障患者的就醫(yī)體驗，提高患者滿意度。
【文章來源：北京市同仁醫(yī)院，下方原文鏈接】