【大眾健康報(bào)】滿足患者多樣化需求,科普知識(shí)盡在“掌”上


以下是原文

從獲評(píng)為自貢“大美醫(yī)者”的心內(nèi)科醫(yī)生“轉(zhuǎn)身”成為自貢市第一-人民醫(yī)院信息科科長(zhǎng),2021 年王蔚帶領(lǐng)該院信息科秉持“一切為患者服務(wù)”的理念重新出發(fā)。


除了王蔚外,該院信息科的負(fù)責(zé)人中,一名曾是兒科的護(hù)士長(zhǎng),一名曾是醫(yī)務(wù)科的副科長(zhǎng),3個(gè)學(xué)醫(yī)的“門外漢”,如何帶領(lǐng)醫(yī)院智慧醫(yī)療服務(wù)取得質(zhì)的飛躍?


“在我看來,出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)才是最重要的。”王蔚坦言,發(fā)展智慧醫(yī)療服務(wù),需要換位思考,抓住就醫(yī)體驗(yàn)的痛點(diǎn)。“而改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)是最根本的目標(biāo)?!?/p>


“我更了解患者,知道他們需要什.么?!蹦昧?7年手術(shù)刀的王蔚,知曉患者就醫(yī)過程中有哪些問題亟待解決,也了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)于建設(shè)“智能化”醫(yī)院的需求。在患者、醫(yī)護(hù)人員和程序員這三方中,王蔚搭建了一個(gè)溝通的橋梁,讓程序員所開發(fā)的產(chǎn)品能準(zhǔn)確適配醫(yī)護(hù)人員的需求,為患者提供便利、快捷的就醫(yī)方式。


在王蔚的構(gòu)想中,借由信息化建設(shè)打造一所無邊界的醫(yī)院,將冰冷的“信息”附以有溫度的“智慧”,讓看不見的醫(yī)院有了堅(jiān)實(shí)的框架。


隨后,自貢市第一人民醫(yī)院的健康宣教率先搭上了“智慧快車”。


2021年4月,該院建立了“非接觸式”移動(dòng)宣教系統(tǒng)-一健康科普與教育數(shù)據(jù)中心,該系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)掌握各科室健康宣教情況,走出了疫情防控常態(tài)化下健康宣教的新路子。


在該院每一間病房中,顯眼之處都張貼著“宣教二維碼”,患者或家屬用手機(jī)掃一掃,便可查看規(guī)章制度、疾病知識(shí)、飲食指導(dǎo)、檢查須知、護(hù)理指導(dǎo)、基本衛(wèi)生公共服務(wù)知識(shí)等宣教內(nèi)容,有群眾喜歡的圖文、音視頻、動(dòng)畫等多種形式。


“不同的科室,其健康宣教的內(nèi)容是不一樣的。比如兒科住院部,宣教內(nèi)容更偏向于小兒的基本護(hù)理常識(shí),和衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的傳播。”該院信息科負(fù)責(zé)人之一的江琴英向記者介紹道,“移動(dòng)宣教的出現(xiàn)大大提高了醫(yī)護(hù)人員宣教的工作效率,和傳統(tǒng)宣教方式相比,更方便快捷、及時(shí)高效、密切持久?!边@個(gè)系統(tǒng)的“智慧”之處,還在于可以更精準(zhǔn)地對(duì)接患者的多樣化需求?!案鶕?jù)患者的住院時(shí)間,系統(tǒng)將要進(jìn)行的醫(yī)療項(xiàng)目、需辦理的手續(xù)流程等自動(dòng)及時(shí)地推送到患者手機(jī)上,讓患者提前知曉?!苯儆⒏嬖V記者,醫(yī).院曾進(jìn)行過前期調(diào)研,使用過該系統(tǒng)的患者,明顯比沒有接觸過該系統(tǒng)的患者對(duì)健康知識(shí)的掌握率更高。


據(jù)了解,該院每個(gè)科室都配置有一個(gè)獨(dú)立的移動(dòng)宣教中心,患者和家屬的學(xué)習(xí)行為可生成可視化數(shù)據(jù),進(jìn)而為醫(yī)院構(gòu)建-一個(gè)智能移動(dòng)宣教管理系統(tǒng)。


移動(dòng)宣教的更新內(nèi)容由該院護(hù)理部總體監(jiān)督、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)內(nèi)容進(jìn)行審核、各科室擔(dān)任健康宣傳員的醫(yī)生或護(hù)士進(jìn)行更新,形成三級(jí)健康教育網(wǎng)絡(luò)。


“系統(tǒng)根據(jù)科室掃碼患者數(shù)量、平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、閱讀量、患者閱讀率4個(gè)維度綜合計(jì)算科室使用得分并自動(dòng)進(jìn)行排名,便于及時(shí)了解各科室的使用情況?!蓖跷当硎荆t(yī)院根據(jù)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,將有目標(biāo)、有方向地提升健康宣教內(nèi)容、方式及滿意度。


啟用至今,該院已有42個(gè)科室上線,科教文章達(dá)442篇,文章點(diǎn)擊量達(dá)15000余,人次,累計(jì)宣教患者5500余人次,進(jìn)一步擴(kuò)大了宣教面。



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