隨著器官移植外科技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人工肝血液凈化技術(shù)作為肝衰竭患者在等待肝移植過(guò)渡階段的重要輔助手段，挽救了很多患者的家庭。青島大學(xué)附屬醫(yī)院于2021年構(gòu)建人工肝治療“約-質(zhì)-訪”醫(yī)護(hù)一體化全流程管理模式，從預(yù)約-質(zhì)控-隨訪三個(gè)維度，強(qiáng)調(diào)治療前中后三個(gè)節(jié)點(diǎn)呈循序遞進(jìn)關(guān)系，在提升護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重患者服務(wù)需求，詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

貼近患者需求，立足起點(diǎn)、精準(zhǔn)施策

創(chuàng)建“三訪”隨訪制度：預(yù)約當(dāng)天，醫(yī)生到患者床邊，查看精神狀態(tài)，結(jié)合化驗(yàn)指標(biāo)全面評(píng)估治療指征；治療當(dāng)日醫(yī)護(hù)雙方到床邊再次評(píng)估確定治療準(zhǔn)備用物；治療結(jié)束醫(yī)生通過(guò)微信平臺(tái)溝通注意事項(xiàng)，護(hù)士床邊隨訪，延續(xù)健康教育。落實(shí)人文護(hù)理舉措：通過(guò)隨訪了解患者既往史及心理活動(dòng)，有的放矢開(kāi)展健康宣教。治療期間通過(guò)看電視、聽(tīng)音樂(lè)、護(hù)患交流，視頻探視等方式，滿足個(gè)體化需求。運(yùn)用移動(dòng)宣教平臺(tái)，智能實(shí)時(shí)向患者家屬推送治療相關(guān)事宜，提高工作效率。

貼近臨床需求，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策

成立人工肝專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)亞專(zhuān)科小組，讓護(hù)理管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。建立人工肝治療預(yù)約制度、流程，規(guī)范醫(yī)療行為。搭建人工肝治療溝通平臺(tái)，讓多學(xué)科醫(yī)護(hù)溝通無(wú)障礙。運(yùn)用“群通知”小程序，精準(zhǔn)推送預(yù)約通知，確保溝通及時(shí)有效。構(gòu)建人工肝護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，精準(zhǔn)把控影響質(zhì)量的核心方向。構(gòu)建人工肝治療全流程質(zhì)量查檢表，聚焦重點(diǎn)改善問(wèn)題。運(yùn)用辦公管理系統(tǒng)的質(zhì)量督察手段，讓質(zhì)量管理簡(jiǎn)潔、高效、低耗。

貼近社會(huì)需求，順勢(shì)而為、精準(zhǔn)施策

宣教關(guān)口前移至門(mén)診，循環(huán)播放原創(chuàng)科普動(dòng)漫視頻10余項(xiàng)，使宣教內(nèi)容通俗性、趣味性。開(kāi)展“逐夢(mèng)新生 移路情”肝病患者聯(lián)誼會(huì)。建立肝病相關(guān)知識(shí)二維碼38個(gè)，聯(lián)合HEALS平臺(tái)宣教，提高知識(shí)獲取便捷度，重點(diǎn)知識(shí)關(guān)注度。

促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，見(jiàn)賢思齊、精準(zhǔn)施策

開(kāi)展基于“雁群效應(yīng)理論”能級(jí)進(jìn)階培訓(xùn)模式，提高移植ICU護(hù)士核心能力。以“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“雁群活力”，專(zhuān)注護(hù)理人員個(gè)人優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲30余項(xiàng)榮譽(yù)，提升個(gè)人能力的同時(shí)達(dá)到以專(zhuān)業(yè)做服務(wù)的要求。依托護(hù)理亞專(zhuān)科發(fā)展，培養(yǎng)術(shù)有專(zhuān)攻的專(zhuān)科護(hù)士，將學(xué)科發(fā)展與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。派遣護(hù)士外出進(jìn)修人工肝血液凈化技術(shù)，架起與上級(jí)醫(yī)院溝通學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升專(zhuān)業(yè)能力。舉辦2021年省級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)班暨首屆人工肝護(hù)理技術(shù)工作坊，獲批“全國(guó)人工肝及血液凈化技術(shù)示范中心”，獲“第五屆山東省醫(yī)院品管圈大賽”二等獎(jiǎng)。